Общи условия
1. Общи положения
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Хигия Вита“ ЕООД, наричано по-долу „Изпълнител“, и физическите или юридическите лица, които ползват услугите за професионално почистване, наричани по-долу „Клиент“.
1.2. С заявяването и/или използването на услугите Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.
2. Предмет на услугата
2.1. Изпълнителят предоставя услуги в областта на професионалното почистване, включително, но не само:

• абонаментно почистване на офиси и жилищни имоти;

• еднократни почиствания;

• машинно почистване и поддържане на подови настилки;

• пране на мека мебел, килими и мокети;

• почистване с парочистачка;

• измиване на прозорци, витрини и фасади;

• други услуги, договорени индивидуално между страните.
  2.2. Конкретните параметри, обхват и срокове на услугите се договарят чрез писмен договор, заявка, оферта или по електронен път.

3. Цени и условия на плащане
3.1. Цените на услугите се определят съгласно актуалната ценова листа на Изпълнителя или въз основа на индивидуално изготвена оферта.
3.2. Плащането се извършва по банков път, в брой или по друг предварително уговорен между страните начин.
3.3. При абонаментни услуги плащането се извършва авансово за съответния договорен период, освен ако изрично не е уговорено друго.
4. Права и задължения на страните
4.1. Клиентът е длъжен да осигури свободен и безопасен достъп до обекта в уговорените дни и часове за извършване на услугата.
4.2. Изпълнителят се задължава да изпълни услугите професионално, качествено и в рамките на договорените срокове.
4.3. Изпълнителят не носи отговорност за щети, причинени в резултат на:

• скрити дефекти или износване на мебели, настилки, оборудване или техника;

• неправилна експлоатация или употреба от страна на Клиента;

• предоставяне на невярна, неточна или непълна информация от страна на Клиента.

5. Рекламации
5.1. Клиентът има право да подаде рекламация в срок до 24 часа след извършване на услугата.
5.2. При установена и призната основателна рекламация Изпълнителят извършва повторно услугата за своя сметка или прилага условията на Политиката за възстановяване на суми.
6. Прекратяване на договорните отношения
6.1. Всяка от страните има право да прекрати абонаментен договор с писмено предизвестие от 30 (тридесет) дни, освен ако не е уговорено друго.
6.2. При съществено неизпълнение на договорните задължения договорът може да бъде прекратен едностранно без предизвестие.
7. Защита на личните данни
7.1. Изпълнителят обработва личните данни на Клиентите в съответствие с действащото законодателство и Политиката за поверителност.
7.2. Личните данни се използват единствено за целите на изпълнение на услугите и за изпълнение на законови задължения.
8. Форсмажор
Изпълнителят не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията си при настъпване на форсмажорни обстоятелства, включително природни бедствия, аварии, извънредни ситуации или други непредвидими и неконтролируеми събития.
9. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
10. Влизане в сила
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на официалните канали на „Хигия Вита“ ЕООД и остават в сила до тяхното изменение или актуализация.